গোপনীয়তা নীতি

📄১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে do111 (যাকে 'আমরা', 'আমাদের' বলা হয়) do111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ('আপনি') দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে। আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

do111 প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নীতির পূর্ণ সম্মতিতে তার কার্যক্রম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বুঝি যে ঢাকা, চট্টগ্রাম থেকে সিলেট ও রাজশাহী পর্যন্ত বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের খেলোয়াড়দের কাছে গোপনীয়তা কতটা গুরুত্বপূর্ণ — এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা নিশ্চিত করতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

📥২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বাজি ধরেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকার কর্তৃক জারি করা পরিচয় নথির একটি কপি।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশের মধ্যে বসবাসের শহর।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (যেমন bKash অ্যাকাউন্ট নম্বর, Nagad ওয়ালেট আইডি, Rocket তথ্য), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী, এবং সেশন লগ যা আপনি do111 পরিদর্শন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের ডেটা: বাজির ইতিহাস, গেমের পছন্দ, অ্যাক্সেস করা স্পোর্টস মার্কেট (যেমন BPL ক্রিকেট, IPL, FIFA ফুটবল) এবং ইন্টারঅ্যাকশন লগ।

আমরা কেবলমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলি নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি। অসম্পূর্ণ বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পেআউট বাতিল হতে পারে।

🔄৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

do111 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার do111 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, আপনার পরিচয় যাচাই এবং আপনার সেশন প্রমাণীকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা পরিচালনা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা।
• পরিষেবার উন্নতি: আমাদের স্পোর্টস ও ক্যাসিনো অফারিংয়ের মান উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী আকারে বাজির ধরন ও গেম ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং অনুরোধ করা হলে স্ব-বর্জন বা জমার সীমা প্রয়োগ।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) সাপোর্ট সময়ের মাধ্যমে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে যোগাযোগ।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং ক্রীড়া ইভেন্টের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো — শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

💳৪. পেমেন্ট ডেটা এবং বাংলাদেশ পেমেন্ট পার্টনার

do111 বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য দ্রুত, সুবিধাজনক লেনদেন নিশ্চিত করতে শীর্ষস্থানীয় স্থানীয় পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্ব করে। আপনি যখন তহবিল জমা বা উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করেন, তখন আপনার পেমেন্ট তথ্য সেই পেমেন্ট প্রদানকারীরা সরাসরি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে প্রক্রিয়া করে। do111 সরাসরি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP কোড বা সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট তথ্য অ্যাক্সেস বা সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ অডিটিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে do111 দ্বারা সংরক্ষিত হয়। সমস্ত আর্থিক রেকর্ড শিল্পমানের SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে বিশ্রামে ও ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করা হয়।

🤝৫. আপনার তথ্য ভাগ করে নেওয়া

do111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদাররা কেবলমাত্র পেমেন্ট বা উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা গ্রহণ করে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং কোম্পানি, জালিয়াতি সনাক্তকরণ পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তা প্ল্যাটফর্ম যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাধ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুসারে প্রয়োজন হলে আমরা বাংলাদেশে আইন প্রয়োগকারী বা সরকারি সংস্থাকে ব্যবহারকারীর তথ্য প্রকাশ করতে পারি।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ভাগ করার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখি এবং প্রাপকদের আমাদের মতো একই ডেটা সুরক্ষার মান বজায় রাখার প্রয়োজন করি।

🍪৬. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

do111 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং সমষ্টিগত ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি (লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য), ফাংশনাল কুকি (ভাষা ও অডস ফরম্যাটের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখা) এবং অ্যানালিটিক্স কুকি (খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট নেভিগেট করে তা বোঝা) ব্যবহার করি।

আপনি কুকি প্রত্যাখ্যান করতে বা গ্রহণের আগে বিজ্ঞপ্তি পেতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখুন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার do111 অ্যাকাউন্টের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে, বিশেষত সেশন ব্যবস্থাপনা এবং লাইভ বেটিং ফিচারগুলি।

🗄️৭. ডেটা ধারণ

do111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল সহ এবং আইনি, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের পরে।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, তবে অর্থপাচার বিরোধী বিধি বা বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে আমরা পাঁচ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে পারি। আপনার ব্যবহার থেকে প্রাপ্ত বেনামী এবং সমষ্টিগত ডেটা বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য ধরে রাখা হতে পারে, কারণ এটি আর ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে সনাক্ত করে না।

⚖️৮. আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

do111 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো অভিযোগ বা প্রশ্ন তদন্তাধীন থাকাকালীন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল), আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন, পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে।

আমরা সমস্ত বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধে ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে; এটি আপনার অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হলে আমরা আপনাকে জানাব।

🛡️৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

do111 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তন থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটাতে অ্যাক্সেস সীমিত করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের জন্য দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প।

আমরা প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা প্রয়োগ করলেও কোনো ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ঘটনাটি নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকারের জন্য তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

🔞১০. বয়স সীমাবদ্ধতা

do111-এর পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে সচেতনভাবে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। বাবা-মা এবং অভিভাবকদের জুয়ার প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে উপযুক্ত অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

🔗১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক

do111-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের উল্লেখ থাকতে পারে। এই ধরনের কোনো লিংকের মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে গেলে এই গোপনীয়তা নীতি আর প্রযোজ্য হবে না। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি যে কোনো বাহ্যিক পরিষেবায় ব্যক্তিগত ডেটা জমা দেওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

📝১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

do111 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে do111-এর ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি আপডেট করা নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।